Практика корпоративних комунікацій у банківській сфері: відкрита лекція експерток COMINBANK

Навчально-науковий інститут міжнародних відносин продовжує практику залучення експертів-практиків до освітнього процесу. Цього разу для студентів 4-го курсу спеціалізації «Корпоративні комунікації» відбулася відкрита лекція за участі представниць COMINBANK - Аліни Литвин, керівниці управління по роботі з громадськістю, та Вікторії Жежери, директорки департаменту маркетингу і комунікацій.

Під час зустрічі спікерки поділилися практичним досвідом організації комунікацій у банківській сфері, акцентувавши увагу на регуляторних обмеженнях, високих вимогах до прозорості та довіри, а також на викликах, з якими стикаються фінансові установи в роботі з внутрішніми аудиторіями.

Окрему увагу було приділено внутрішнім корпоративним комунікаціям: студентам розповіли про ключові цільові аудиторії, канали взаємодії та інструменти підтримки ефективного діалогу всередині організації. Спікерки пояснили, як формується tone of voice компанії та чому його послідовність є критично важливою для корпоративної культури.

У ході лекції були представлені комунікаційні проєкти банку, зокрема Cominland, DobroKolo та EcoKolo, які ілюструють підходи до поєднання бізнес-цілей із соціальною відповідальністю.

Важливим блоком стала розмова про трансформацію корпоративних комунікацій в умовах повномасштабної війни. Експертки окреслили, як змінилися пріоритети, інструменти та підходи після 2022 року, а також які нові вимоги постали до кризових комунікацій.

Також було розглянуто роль штучного інтелекту в сучасних корпоративних комунікаціях - від можливостей автоматизації процесів до обмежень і ризиків його використання в чутливих сферах.

Щиро дякуємо Аліні Литвин та Вікторії Жежері за змістовну, практично орієнтовану лекцію та відкритість до діалогу. Зустріч завершилася сесією запитань і відповідей, під час якої студенти мали змогу обговорити з експертками актуальні професійні виклики та отримати цінні поради.